Verzenden & retourneren

 

Verzending:

Zodra uw de bestelling heeft geplaatst, ontvang je per omgaande een complete bevestiging per e-mail waarin alle bestelinformatie staat. In de bijlage tref je tevens de factuur van uw bestelling aan. Zodra u betaling in goede orde ontvangen is, ontvang je  van ons de status betaald. Vervolgens wordt je bestelling door ons zorgvuldig samengesteld en verstuurd hiervan word je tevens op de hoogte gesteld per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven de € 50 worden gratis verzonden* binnen Nederland .Voor bestellingen met een lager orderbedrag bedragen de verzendkosten 5,95 euro.

* Voor zendingen naar de Waddeneilanden moeten wij helaas een toeslag berekenen. Deze bedraagt per pakket € 5.

Bezorging: 

Onze producten verzenden wij via Tiem Liner Logistic Services B.V. en DHL ecommerce.

Heb je een bestelling geplaatst, dan zorgt Mixi Online ervoor dat de zending z.s.m. bij jouw wordt bezorgd op het door jouw opgegeven huisadres of afleveradres. Mixi online zal er alles aan doen de bestelling af te leveren op de aangegeven of met jouw afgesproken afleverdag. Mixi online is verantwoordelijk voor de levering tot de voordeur, dan wel de stoep of straatgedeelte voor het pand waar de aflevering moet plaats vinden. 

Afleveringsvoorwaarden:

• Zendingen worden verstuurd via Tiem Liner Logistic Services B.V. en DHL ecommerce. 
• Zendingen kunnen niet worden afgeleverd aan postbusadressen of aan postcodes.
• Wanneer het afleveradres niet via een verharde rijweg of anderszins redelijkerwijs bereikbaar is word je bestelling gelost op een plaats die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijk opgegeven adres ligt.
• Indien koper op het moment van levering niet aanwezig is, zal de zending worden geleverd bij het dichtbij zijnde servicepunt van DHL.
• De levering zal plaats vinden tussen 10.00 en 22:00 uur. Ma t/m Za
• Reclamaties binnen 48 uur. Gelieve uw bestelling direct na ontvangst uit te pakken en te controleren.

Bestelling afhalen:

Dit is mogelijk voor artikelen welke bij ons op voorraad staan. Je kunt de producten ophalen tussen 09:00 - 17:00.
Adres: Tiem Liner Logistic Services B.V. Vreekesweid 23 1721PP Broek op Langedijk

Herroepingsrecht:

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling in ontvangst krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen klik hier.

Gevolgen van de herroeping:

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen wij u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.”.NL L 304/84 Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011.

A. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. 

B. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

C. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Welke artikelen kan ik retourneren en welke artikelen niet?

Mocht u één of meerdere artikelen willen retourneren dan moeten deze per ommegaande, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling ons bezorgadres worden geretourneerd. 

U kunt een artikel in geen geval terugsturen wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:

• Het artikel was speciaal voor u op maat of op kleur gemaakt.
• Het artikel is duidelijk persoonlijk van aard.

Moet ik verzendkosten betalen als ik mijn bestelling retour stuur?

De kosten voor het retour zenden a € 5,95 komen voor uw eigen rekening en risico. Het retourlabel wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Ongefrankeerde, onvoldoende gefrankeerde of onder rembours zendingen worden geweigerd. 

Hoe moet ik de retourartikelen verpakken?

Retourartikelen dienen indien mogelijk in de originele verpakking aan ons geretourneerd te worden. Zorg ervoor dat de artikelen voldoende demping hebben, zodat de kans op beschadiging minimaal is. Denk hierbij aan opvulling/omwikkeling met bubbeltjesplastic, keukenpapier, schuimvlokken en dergelijke. Een stevig omhulsel is van uiterst belang.

Wat is het adres waar ik het retour pakketje naar toe kan sturen,

U kunt uw retour pakketje sturen naar:
Tiem Liner Logistic Services B.V. Vreekesweid 23 1721PP Broek op Langedijk